¡Nos entristece verte partir!

Por favor cuéntanos cómo podemos mejorar la aplicación de Fitplan y tu experiencia como usuario. Comentarios, sugerencias o recomendaciones pueden enviarse por correo electrónico a support@fitplanapp.com .

Nota: Cuando cancelas una suscripción, todavía tienes acceso a tu suscripción por el resto de tiempo que ya pagaste. Por ejemplo, si adquiriste una suscripción mensual el 1 de enero y decides cancelar tu suscripción el 15 de enero, tienes todavía acceso a la suscripción hasta el 31 de enero. Después del 31 de enero tu cuenta volverá a una cuenta gratuita de Fitplan y todavía podrás acceder a los entrenamientos de un sólo día. 

Tienes que cancelar tu suscripción a través del mismo método que usaste para inscribirte.

Desde iPhone

∙  Abre la aplicación Fitplan

∙  Presiona Perfil

∙  Presiona el icono de Ajustes en la esquina superior derecha

∙  Pulsa Administrar Mis Suscripciones  

∙  Bajo Suscripciones, pulsa Administrar

∙  Presiona Fitplan

∙  Presiona Cancelar Suscripción

∙  Presiona Confirmar

O

∙  Abre Ajustes

∙  Presiona iTunes y App Store

∙  Presiona ID de Apple

∙  Presiona Ver ID de Apple

∙  Presiona Apple ID

∙  Bajo Suscripciones pulsa Administrar

∙  Presiona Fitplan

∙  Presiona Cancelar Suscripción

∙  Presiona Confirmar

O

∙  Abre iTunes en tu computadora

∙  Si no estás registrado, regístrate con tu Apple ID.

∙  En la barra de menú en la parte superior de la pantalla de la computadora o en la        parte superior de la ventana de iTunes, selecciona Cuenta > Ver Mi Cuenta

∙  Introduce tu contraseña, luego presiona la tecla Enter en tu teclado o presiona en  
   Ver Cuenta.

∙  En el despliegue de la página de Información de la Cuenta dirígete a la sección    
   Ajustes. 

∙  A la derecha de las Suscripciones, presiona Administrar. Si no ves una suscripción,      pero todavía estás pagando, asegúrate de que estás registrado con el Apple ID    
   correcto. Si es así, podrás haberte suscrito directamente a través de nuestro sitio web y no a través de iTunes. En este caso, sigue las siguientes instrucciones
   de abajo (Desde la Web) para cancelar desde la página web de Fitplan.

∙  A la derecha de la suscripción que deseas administrar, presiona en Editar.

∙  Utiliza las opciones para administrar tu suscripción. Puedes elegir una oferta de  
   suscripción diferente, o pulsa en Cancelar Suscripción para cancelar tu suscripción.
   Si cancelas, tu suscripción se detendrá al final del ciclo de facturación actual.


Desde Android

∙  Abre la aplicación Google Play Store

∙  Pulsa Menú

∙  Mis aplicaciones

∙  Suscripciones y pulsa en la aplicación (Fitplan) de la suscripción que deseas  
   cancelar

O

∙  Presiona Menú

∙  Mis aplicaciones

∙  Presiona la aplicación (Fitplan) de la suscripción que deseas cancelar

∙  Presiona la página de detalles de la aplicación


Desde la Web

∙  Ve a fitplanapp.com 

∙  Presiona Inicio de sesión en el menú de navegación superior

∙  Introduce tu email y contraseña y presiona en Inicio de Sesión

∙  Presiona Cancelar Membresía

∙  Presiona Aceptar

 

Si no puedes cancelar tu suscripción después de haber seguido las instrucciones, puedes enviar un mensaje a través del icono de chat en la esquina inferior derecha o enviar un correo electrónico a support@fitplanapp.com .

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